Reklamacija robe

POSTUPAK REKLAMACIJE:

U slučaju reklamacije ispunite kontaktni obrazac koji se nalazi u nastavku. Zatim ćemo vam poslati točan postupak zajedno s obrascem za prigovor ili obrazac za odustanak od ugovora.

ODUSTAJANJE OD KUPNOPRODAJNOG UGOVORA:

Sukladno odredbama § 12. Zakona o zaštiti potrošača u prodaji od vrata do vrata i prodaji putem pošte (Zakon br. 108/2000), imate pravo odustati od tako sklopljenog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe ili od njegovog sklapanja odustati od ugovora o pružanju usluge, pri čemu je važno da vaša e-mail poruka o odustajanju od ugovora bude dostavljena prodavatelju unutar navedenog roka.

Važno upozorenje:

Ukoliko se odlučite na povrat robe (u slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora), važno je da roba bude nekorištena, neoštećena i u originalnom pakiranju koje mora biti kompletno. Molimo vratite robu zajedno s dokazom o kupnji. Preporučamo slanje robe preporučenom poštom i s osiguranjem jer ne možemo biti odgovorni za gubitak tijekom povratnog transporta. Ukoliko bilo koji od gore navedenih uvjeta nije ispunjen, zadržavamo pravo odbijanja odustajanja od ugovora, a roba će biti vraćena o trošku kupca.